Política de Envíos
Aviso sobre la gestión de pedidos
Actualmente, los pedidos de SoulPages se realizan exclusivamente a través de WhatsApp, mediante el enlace facilitado en este sitio web y en los canales oficiales de la marca.
Este sistema de pedidos estará vigente de manera temporal, hasta que la tienda online esté completamente operativa.
- Alcance
La presente política se aplica a todos los pedidos gestionados por SoulPages a través de WhatsApp.
Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio de España.
- Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pedido y recibido el pago, este será procesado y preparado en un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles.
Los pedidos realizados en días no laborables se procesarán el siguiente día hábil.
En periodos de alta demanda, los plazos de preparación podrán verse modificados.
- Envíos nacionales (España)
Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería autorizadas.
El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, contados desde la entrega del pedido a la empresa de transporte.
En determinadas zonas, el plazo de entrega podrá ser superior.
El cliente recibirá el número de seguimiento a través de WhatsApp una vez efectuado el envío.
- Costes de envío
Los gastos de envío serán comunicados al cliente antes de la confirmación del pedido.
SoulPages podrá aplicar promociones puntuales de envío gratuito, debidamente informadas.
- Responsabilidad
SoulPages no será responsable de:
• Retrasos atribuibles a la empresa de transporte o a causas ajenas a su control.
• Errores en la dirección de entrega facilitada por el cliente.
• Pérdidas, daños o extravíos una vez el pedido haya sido entregado a la empresa de mensajería.
Una vez el pedido sea entregado a la empresa de transporte, la responsabilidad sobre su manipulación y entrega recaerá en dicha empresa.
- Devoluciones por dirección incorrecta o no recogida
En caso de devolución del pedido por dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido recogido en el plazo establecido, el reenvío se efectuará únicamente tras el abono de los nuevos gastos de envío por parte del cliente.
No se realizarán reembolsos en estos supuestos.
- Incidencias y pedidos dañados
Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda no aceptarlo y comunicarlo de inmediato.
Si el daño se detecta tras la entrega, el cliente deberá notificarlo dentro de las 24 horas siguientes, adjuntando imágenes que permitan evaluar la incidencia.
- Modificaciones
SoulPages se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación.
- Contacto
📩 Correo electrónico: soulpagessoul@gmail.com
📍 Madrid, España
🕒 Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h
